icon山田昇 名人・名言集

由来:山田昇 名人・名言集
山田昇  名人・名言集
山田昇(やまだ のぼる)
生誕:1943年2月11日
出身:宮崎県宮崎郡佐土原町(現:宮崎市)
経営者・ヤマダ電機創業者
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日本の家電流通業は、世界でも最先端を走っています。「お客様第一」の目線は強い。どこに行っても通用します
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★ 中国は、まだ30~40年前の日本と同じで、未成熟なマーケット。現在の日本で当たり前に実践していることをやれば、十分戦っていけます

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★ 持続的成長というのは企業の使命

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★ 今後は強い企業同士の連携

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★ 部下育成の要は職場環境の整備と、会社への帰属意識を高めること

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★ チラシは"ストーリー"だ!

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★ 家電量販店の基本は品揃え

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★ (日本ビクターに勤めていた頃について)正当に評価してくれるなら頑張れたが、おべんちゃら使うやつがどんどん昇給していくしね。つまんないよ。組織には大低、要領の良いやつが上にいるんじゃないか

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★ 「なぜ自分は経営するのか」を考えることが大切だ。どこに生きがい、やりがいを感じるか。名誉のためなのか、とにかく仕事が面白いからなのか

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★ 人こそがヤマダ電機の宝であり、礎である

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★ 社員一人ひとりが、自分も経営に参加しているのだという意識を持つこと

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★ 創業当初、私自身営業に忙しかったため、社員教育に時間がとれなかった。しかも、有能な社員は独立してしまい、あとには未熟な社員ばかりが残った。このとき私は人材育成の大切さを痛感した

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★ トップのリーダーシップは必要だが、それによってできることはたかが知れている

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★ やはり社員にやる気がなければ会社の成長は望めない

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★ 挑戦して失敗したらそれは仕方ない。何もやらないより、挑戦することで問題を発見したほうがいい

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★ 社員がやる気を出すには、経営陣が社員の意見をくみ取り、反映させる制度があったほうがよい

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★ 全員参加型の経営の仕組みのひとつに、社員による「改善提案制度」がある

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★ 目標に挑戦して成功し、実績を積み上げれば自信になる。育てる側にすれば、達成感を与えることができる

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★ 社員がひとつのことをなし遂げたら、評価し褒める。あるいは昇格させることで自信をつけさせる。そうして人は育つのだ

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★ 私は、経営幹部には5つの条件が必要だと考えている。それは「企画力」をはじめ、「実行力」「貢献度」「使命感」「スピード」であるが、これらのうち、一番大事なのは「使命感」であると常々言っている

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★ 現場で何が問題なのかを知るには、やはり経験が必要になる

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★ 当社の場合には週単位で目標を立て、達成度合いを見る

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★ お客様にとっては、近い所に店があったほうが便利。わざわざネットで買う必要がないし、万が一トラブルがあっても安心感があるのが店舗の一番の強み。これが基本的なネット対策

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★ あくまでこだわるのは、専門店としての事業領域を外さないこと

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★ 家電専門店としての究極のサービスは、住宅を丸ごと提供することだと常々思っていました

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★ やっぱり郊外型のお客さんからすれば、近くにヤマダがあることが一番のメリット。当たり前ですよね。投資家さんからもCS(顧客満足)に関する質問をされるんですよ

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★ これまで座右の銘として「創造と挑戦」といってきましたが、これは目的じゃなく手段

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★ もし、感謝と信頼がなかったら、何を持って企業価値を高めていくのか。単に合理主義でやるのかと。そうじゃない

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★ 皆に感謝され、信頼されて、そして結果的に企業価値が高まって社会貢献できる

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★ 優秀な社員ほど企業理念を気にします

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★ 調査機関が重視するCS(顧客満足度)評価項目は、接客じゃないですか。でも、実際のお客さんに聞くと、購入時に接客を重視する割合って、どれぐらいだと思います?たった6%です

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★ 起業するときに自分がやりたいのなら、ラーメン店でも手芸店でもいい。その代わり、そのマーケットに可能性があるかどうかを最初に調べなければいけない。自分はやる気があるから大丈夫だというのはあてにならない

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★ 経営者というのは、ともすると独善的になりやすい

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★ やはり人間は高い目標を持つことが大事である

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★ 努力は人一倍する必要があるが、その努力も、可能性があってはじめて報われる

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